Flyselskap lanserte sin første app

Stadig flere av de internasjonale flyselskapene har for lengst lansert egne apper med mulighet for å bestille flybilletter via mobiltelefon. Deres nordiske kolleger, SAS og Norwegian derimot, har ligget langt etter .

Nå tar Norwegian sats og kaster seg inn i app-løpet. Selskapet lanserte denne uken en flunkende ny app. Men muligheten for å bestille flybilletter via appen er ikke tilstede. Appen til er kun myntet på passasjerer som allerede har bestilt billett.

- Mulighet for å søke etter flybilletter er noe vi ser på i en fase nummer to, sier Lasse Sandaker-Nielsen, informasjonssjef i Norwegian.

- Vi tror dette kommer til å være en app som vil fungere fint for passasjerer som en reiseassistent, som er det appen skal være, sier Sandaker-Nielsen.

Les også: ligget langt etter

Kommunikasjon med passasjerer

Ved hjelp av Norwegians nye reiseassistent kan passasjerer få tilgang til reisedokumenter, sjekke om flyet er i rute og få oppdatert gateinformasjon. Passasjerer som har lastet ned appen vil også få beskjed om eventuelle forsinkelser og uregelmessigheter.

Bestille nye flybilletter er det derimot ikke åpnet for.

- Mulighet for billettsøk er noe vi helt klart vil se på i en oppgradert versjon.

Når den oppgraderte versjonen vil komme er foreløpig ikke klart, men Norwegian er fornøyde med appen slik den er nå. Appen lagrer informasjonen lokalt, slik at passasjerene ikke er avhengige av et mobilnett for å få tilgang til den. Norwegians app kan lastes ned på iPhone og Android telefoner.

- Først og fremst er dette et tilbud til våre passasjerer, men det gir også oss som selskap en ypperlig mulighet til å kommunisere direkte med våre passasjerer der de er, sier Sandaker-Nielsen.

Slik får du det beste flysetet

Bruker god tid

SAS har også lenge gått med planer om å lansere egen app. På et tidspunkt var planene i ferd med å bli realisert, men ble skrinlagt like før appen skulle slippes på markedet.

Til tross for at konkurrenter for lengst har introdusert passasjerene for apper, har SAS valgt å holde hodet kaldt. Ifølge selskapet selv er en ny app under utvikling og vil se dagens lys til høsten.

- Vi har brukt tid på å lage en app som er superbra. Jeg synes ikke alle flyapper er supergode. Vi har brukt tid på å lage en app som kan gjøre ganske mye, sier Christian Kamhaug, sjef for sosiale medier hos SAS.

Ifølge Kamhaug er den nye appen rett rundt svingen, og booking av billetter vil være en viktig funksjon.

- Det vil blant annet være muligheter for booking, innsjekk, reisetips, søk på pris og søk på destinasjon, sier Kamhaug.

Appen til SAS vil være tilgjengelig for både iPhone, Android og Windows.

SAS og Norwegian: Luftkampen om Amerika

Synlig for passasjerene

Men SAS og Norwegian henger altså fortsatt godt etter sine kolleger. British Airways har hatt egen app siden juli 2008, og KLM er på banen med flere ulike app-er for sine passasjerer.

Lufthansa var tidlig ute med egen funksjon for å bestille billetter via flyselskapets app. Helt essensielt for passasjerene mener selskapet.

- Vi var det første flyselskapet i Europa som lanserte en booking funksjonalitet gjennom appen. De fleste bestillinger gjøres fortsatt gjennom Internett og reisebyråer, men vi ser at stadig flere bruker appen til å bestille billetter, sier Aage Dünhaupt, direktør i Lufthansa.

- Spesielt i Nord-Europa og Russland brukes appen mye, sier Dünhaupt.

Selskapet har lansert flere ulike apper, alle tilfredsstiller ulike passasjerbehov. Noen apper er utviklet for spesifikke land.

- Vi må være der passasjerene er. Mange bruker for eksempel iPhone, og da må vi være der også slik at vi er synlige for passasjerene. Om de bruker apper, så må vi lage dem, sier Dünhaupt.

Widerøe, Air France og Singapore Airlines har også lansert egne apper.

Ved hjelp av appene kan passasjerer blant annet sjekke inn og velge sete via smarttelefonen, bestille flybilletter og bli underrettet om eventuelle forsinkelser.

Bruker du flyselskapenes apper? Del dine erfaringer i kommentarfeltet under.

Related content

Related content

Få de siste reisenyhetene på Facebook:

Aftenposten REISE, BT REISE, REISE-Adressa